广大市民：

市民中心是市政府为企业和群众办理行政审批及公共服务事项的重要平台，5月底市行政审批局整体搬迁进驻，7月7日市住建局房产交易中心、市国土局不动产登记局及与之相关的市税务局相关业务窗口搬迁进驻。在各分中心陆续搬迁进驻市民中心试运行期间，因办公场所变迁和审批服务的激增，尤其是在全省推进解决房地产遗留问题的背景下，群众办证剧增，出现如排号等待、业务办理不顺畅等问题，给办事群众带来诸多不便。在此，诚挚地向广大市民致歉！

为了解决以上问题，我们及时启动应急方案，经过多次研究会商，推出以下八项举措：

一、增加办事窗口，增添办事人员；

二、敞开放号，每天不再限制取号数量，力争当天取号当天办结；

三、实行受理、缴税、审核、出证一条龙服务；

四、提供EMS邮寄服务，只要市民需要证照可免费邮寄；

五、开通绿色通道窗口，对老弱病残等特殊群众优先办理；

六、对窗口工作人员进行规范培训，进一步提高工作效率；

七、在市民中心设立举报箱，收集工作人员在业务办理中的问题和线索，对徇私舞弊、消极怠工的，一经发现，严肃处理。

八、欢迎社会各界对我们工作进行监督，提出宝贵意见和建议！请广大市民相信，我们一定会把群众的利益放在第一位，高度负责地解决好办证难问题。

温馨提示：办理不动产转移登记手续的市民请持本人身份证取号。

                           衡水市市民中心

                            2018年8月21日